Cliente digital vendedor digital

Este libro, subtitulado, también, "Conoce las claves del Social Selling", es uno de mis libros de cabecera, ya que creo que Álex López, con esta obra, nos ofrece, una excelente hoja de ruta para ayudar a empresarios y a empresas a aprovechar al máximo, las nuevas oportunidades que nos brinda la era digital. Por otra parte, el objetivo de este libro es también de evitar “morir” en el intento. 

El lector puede disfrutar de manera didáctica y muy pragmática, de casos reales y numerosas ideas sobre iniciativas y proyectos de transformación que pueden mejorar la posición competitiva de su empresa. Está más que comprobado, que las organizaciones que adoptan lo digital son las más eficientes.  Entienden mejor a los clientes, venden más y mejor, preocupándose por tener colaboradores cada vez más comprometidos y  productivos.

“Para conectar con los clientes y crecer, es esencial una estrategia digital”

Según el propio, Álex López, al publicar este libro y tras más de dos años realizando formaciones de Social Selling  con equipos de venta, ha podido comprobar, en primera persona, que los asistentes solicitaban después de cada sesión, disponer de una guía práctica que les ayude en su día a día.

“Cliente Digital, Vendedor Digital”  no tiene por objetivo enseñar a vender a los vendedores. El principal objetivo es reflexionar sobre cómo actúa el nuevo cliente digital y cómo mejorar las fases de la venta  utilizando herramientas digitales a tu disposición de manera fácil.

Me parece una gran obra divulgativa ya que Álex López, nos hace participes de su sorpresa  y de su ilusión frente al alcance y versatilidad de estas herramientas digitales. De hecho, como comenta en muchas de sus ponencias, aun conociéndolas en profundidad y siendo usuario permanente, te das cuenta, utilizándolas periódicamente,  de que están muy bien pensadas y que han ido adaptándose, mejorando sus funcionalidades para ofrecernos unas plataformas muy potentes, escalables, y cada vez más seguras y fiables. 

Según Álex López, las 3 principales claves del Social Selling, son las siguientes:

• Entender cómo actúa el nuevo cliente digital.
• La importancia de tener una buena marca profesional para conseguir los objetivos.
• Ser conscientes de los cambios que estamos viviendo gracias a la tecnología y ser constantes en este medio, ya que es enorme, y si no estamos atentos podemos perder muchas oportunidades.

Las claves para vender más y mejor, siguen siendo las mismas de siempre, basadas sobre la confianza, credibilidad, valor... A eso añádele, quién tiene experiencia y una buena capacidad comercial, asegurando así, una gran parte del éxito. A pesar de todo lo anteriormente expuesto, algo ha cambiado, si se quiere continuar conectado con los  clientes, alcanzar y crecer  en objetivos, a ese buen hacer hay que sumarle estrategia en el campo digital. 

Uno de los errores más comunes es pensar que desde el departamento de Marketing se puede implementar toda la estrategia digital.  

Como dice el autor “para implantar con eficacia un plan de Social Selling es fundamental el compromiso del Comité de Dirección”.

Lo que más valoro de este libro, es la que su trayectoria profesional actual, es el resultado de sus experiencias vividas a sus inicios, haciendo sus primeras visitas con su padre, al que el autor admiraba profundamente,  como lo explica perfectamente, al principio del libro.

Por otra parte, la credibilidad de este autor y de este libro, se acrecientan con la participación, de 10 “cracks”, como los denomina él mismo. Estos últimos explican cómo ven el futuro de las ventas: “Si no nos adaptamos a los nuevos tiempos, podemos estar perdiendo grandes oportunidades o incluso hacer peligrar nuestro negocio”.

Quieres conocer un poco mejor a este autor: 

Lleva más de 20 años trabajando en diferentes departamentos comerciales. Ha gestionado grandes equipos en diferentes multinacionales cumpliendo siempre los objetivos marcados por las compañías. Es un apasionado de la mejora continua en ventas. Actualmente forma a equipos comerciales en venta B2B Social Selling. Es el único conferenciante español que se encuentra entre el Top 20 Mundial de Influencers Social Selling según el informe de Onalytica.

Colabora como formador de Linkedin y Social Selling en escuelas de negocio y másters en nuevas tecnologías de IESE, ESADE, Instituto de Empresa, Universidad de Deusto, INESDI, ISEM, EAE, FUNDESEM, FOXIZE, EUNCET, EADA, UPC, FEUGA, CAEB, ISDI, UPF o Universidad de La Salle.