En mis programas y conferencias a menudo me preguntan sobre cómo debe ser el vendedor del siglo 21.

En el entorno actual caracterizado por la enorme complejidad, todavía persiste la premisa de que sin ventas no hay empresa. Así que seguiremos, afortunadamente, VENDIENDO.

Yo no tengo la varita mágica, pero en mi humilde opinión considero que, al menos, debe tener y desarrollar las siguientes capacidades y Actitudes como punto de partida (ahora y siempre!!!):

Y, por supuesto, habilidades de Digital Selling, para relacionarse con su cliente, en modo digital. Y ahora, en tiempos de Covid, muchas más!!

Si además tiene amplia capacidad estratégica y de análisis, pues mucho mejor…

En definitiva, todo esto lo necesita el vendedor para poder desafiar y retar a sus clientes, hacerles salir de su zona de confort y liderarlos inspirando con conocimientos y experiencias, acompañándolos en su Customer Journey de forma personalizada… y por supuesto abrazando la tecnología actual y la que está por llegar.

Porque a más Tech, necesitamos ponerle más Touch:

Que el Hard y el Soft vayan de la mano permite ofrecer al cliente la mejor propuesta de valor diferenciada porque recordemos la regla de las 3 C´s: CONECTAR-CONVENCER-COLABORAR.

Si queremos colaborar con el cliente, y tener una relación a largo plazo, tenemos que conectar con él y eso siempre es emocional, de entrada, (y en el entorno digital también) y luego viene todo lo demás que, sin duda, es importante.

Así que la capacidad de emocionarse sigue siendo el mayor activo diferencial del ser humano frente a las máquinas. Aprovechémonos de esto sin miedo a la tecnología.

Solo así saldremos de nuestra zona de confort al igual que lo tiene que hacer el cliente y es ahí fuera donde las cosas suceden y aparecen las oportunidades. Y en tiempos de Covid las oportunidades también existen!

En este programa on line descubriremos de una forma muy práctica cómo potenciar las habilidades necesarias del Vendedor del siglo 21 expuestas. totalmente adaptadas a la situación de la Empresa, Mercado y Cliente.

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